2020年8月27日晚五点钟,高铁新城圆融购物中心里一片祥和的氛围。康平保安巡逻员在巡视到负一层超市大卖场时,被一阵哗哗的水声吸引注意,根据以往工作经验,他们断定一定有大事发生,于是顺着水声飞快赶往出事地点,果然,在超市仓储区域,一段生活用水管道发生爆裂,大水倾泻而下,地面已经积水很深了。
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巡视保安员立即打开对讲机,将事情汇报给主管,主管一边立即联系维修部负责安排专业维修人员来抢修,一边安排保安人员赶往现场进行紧急排水。虽然是生活用水不存在污染,但是水流到地上,就会变脏,浸泡过的货物就会受到污染,无法进行销售,如果不及时排水,就会给业主造成经济上的损失。
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拥有丰富抢险救灾经验的康平保安们快速来到现场,先是把防汛沙袋砌在一起,截断水流,以免造成更大损失。然后就地取材,用木板等工具将水集中清理。在短短半个小时的时间里,便控制住事态发展。在整个排水过程中,队员们虽然鞋子、衣服、裤子都湿了,但却没有任何怨言,都一直面带微笑认真工作。
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由于康平保安巡查发现得早,主管应对突发事件安排及时,措施果断有效,一场有惊无险的爆管事件仅用半个小时就处理完毕,为业主避免了极大的损失。事件之后,超市统计库房商品,竟然是零损失。面对这样的结果,业主对康平保安的工作表示非常满意。处理完现场所有情况,康平保安们穿着淋湿的衣服,又回到自己的岗位上,履行着用心服务的职责。