岗位责任制是指根据企业各个工作岗位的工作性质和业务特点，明确规定其职责、权限，并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度。实行岗位责任制，能最大限度地实现劳动用工的科学配置，提高内部竞争活力，减少违章行为和违章事故的发生，提高工作效率和工作质量。以岗位定人员，责任落实到人，各尽其职，达到事事有人负责的目标，能改变以往有人没事干，有事又没人干的局面，避免苦乐不均现象的发生。
保安服务业未落实好岗位责任制的表现
目前大多数保安公司都实行了岗位责任制，同其它许多企业一样，人人都有一本《岗位责任手册》。但就现实情况而言，在多数保安公司里，在制度的制定、落实和执行力方面均存在一些问题，还有绝大部分保安员文化程度是初高中及以下，专业技能不足，加上保安员招聘门槛较低，工资待遇偏低，保安队伍不稳定，使得保安服务业的岗位责任制落实和执行都大打折扣。具体表现在：
（一）工作无责任心，不想做事。具体表现：一是缺乏岗位观念，缺乏责任意识，在岗不履责，不想做事，对应当承担的任务不抓落实，满足于混日子、耗时间。二是安于现状，不思进取，把工作当成看摊子，推着干，看着干，毫无工作热情可言。
（二）岗位责任制不健全，工作中“踢皮球”现象时有发生企业在制度执行过程中最突出的问题是不讲究落实，在制度不健全，未完全分解到每个人时，会受到人为因素的影响，导致对上级布置的任务，会发生相互推诿、“踢皮球”现象，使得工作不能按时完成，甚至失败。
（三）岗位责任制的发展变化缺乏延续完善，导致出现突发事件时难以应对。
制度的实效性差，与现实不配套，滞后于形势发展的需要，不具有前瞻性，与工作实际发生冲突、脱钩，失去了制度本身规范性，如在校园保安工作方面，过去只强调重要性，而无实质性保护措施内容，未配备制止暴徒的必要装备，使得保安员在紧急关头难以保护校园学生的安全。
（四）岗位责任制缺乏可操作性、奖罚不明。一方面表现为标准太高太严，使得制度执行起来十分困难；另一方面是过于笼统，没有量化指标，岗位责任说明不清，标准不明，执行起来对员工难以约束，无法确定谁违反了制度，导致对员工奖罚不明。
（五）工作中没有分清责任，未实行层层分解责任制。在企业建设和发展中，责任制度建立和落实是第一位的，每个职工、每个部门都必须认认真真落实各自的职责；但许多企业在具体工作中未做好以下两个方面的落实措施：一是分清责任，明确岗位管理职责，通过工作分工、责任承包、制度学习，使保安员掌握规章制度，明确各自职责。二是分解责任，没有通过层层签订责任书等形式把管理责任落实到每个保安员身上，并用书面形式加以明确，以确保责任制度落实。
保安服务业未落实好岗位责任制的原因
由于岗位责任制本身的缺陷，制度方面的未认真落实及执行力层面问题等原因，从而导致岗位责任形同虚设，并没有得到认真的贯彻落实。具体原因有以下几个方面：
（一）岗位责任制制定时不切合实际，水土不服，造成先天不足。如有的新成立的保安公司，手册内容大都是原模原样的照搬其他公司的岗位责任制，内容高、大、全，不符合企业实际情况，先天不足，使得在实际工作中难以执行。
（二）宣传不到位，培训工作走过场。平时把制度束之高阁，使员工对制度一知半解，甚至不知道还有这样的规定，根本上谈不上对制度了解、理解，也就无从遵守了。新员工到公司，发放《员工手册》后就万事大吉，未按规定进行培训。企业也无培训计划，培训中也只做讲解方面内容，不从理论结合实际进行演练并加以巩固，注重实际操作训练工作不够，使得培训工作走过场，未达到真正的培训目的。
（三）企业文化未形成凝聚力。企业文化体现在监督力和止滑力上，具体表现为：如有员工行为和企业文化不符，就会有同事善意提醒，告诉他什么应该做，什么不应该做。这样，企业内部就会形成一种讲文明、讲奉献的积极向上的良好氛围。不然，就会导致员工做一天和尚撞一天钟。
（四）员工文化水平低、福利待遇低。在多数保安公司里，绝大部分保安员文化程度是初高中级以下，法律知识贫乏，专业技能不足；加上队伍入口把关不严，招聘门槛较低，工资待遇偏低，使得责任和利益失衡，保安员如遇工作稍有不顺就有可能立马辞职，导致保安员流失率很高。如有的保安公司，招聘保安员时答应交五险一金，在实际执行中，却大打则扣，少交或不交五险一金，伤痛了保安员的心。
（五）企业未营造良好工作生活氛围，造成保安队伍的战斗力不强。企业不善于发现、及时表扬保安队伍中的先进事迹和创造精神，从生活、情感上切实关心每个员工；每年评选优秀保安员活动只是走过场，不能从物质和精神上予以鼓励和表扬。未遵照《保安员国家职业标准（试行）》办法，每年组织评定初、中、高级保安员和保安师，保安员感觉不到做一名保安员具有的荣誉感、归属感。
（六）企业未建立完善的跟踪监督、检查和考核机制。企业不从强化制度的执行、沟通与反馈方面入手，无明确的执行目标，来确定各部门的分工、责权、执行纪律和奖惩办法；考核检查人员工作不到位，未不折不扣地执行跟踪监督、检查和考核机制，对不执行者或阳奉阴违者，不敢或不按按公司规定及时予以处罚。
落实岗位责任制提高执行力的方法与措施
（一）不断地完善岗位责任制，提高企业执行力。科学地制定各种岗位责任制度，对制度中不适应形势要求的内容及时进行修改调整，同时须考虑原则性与灵活性相结合，具有可操作性，具体应体现在细化、量化各种考核指标上。 只有岗位责任制的真正落实，才能提高企业执行力；执行力是一种责任和心态，要使员工端正工作态度，筑牢执行的思想基础，才能切实有效地提升执行力。在实际工作中，我们要加强员工的思想工作，强化员工的责任意识，才能落实好员工岗位责任制，不断提高员工的执行力。
（二）搞好班组竞赛活动，建立合理的激励机制。企业的班组和班组长，是企业的中坚力量，要充分重视和加强企业班组建设，做好班组的考核和完善班组长的激励机制。在班组考核中，应引进和推广《流动红旗竞赛活动办法》，制定出《竞赛活动办法的具体细则》，指标量化到具体每个人、每件事，做好企业班组长建设。同时，应从六个方面来把控员工思想、工作动态情况：（1）是否由于个人情感、债务、生病产生思想波动；（2）工作中言论是否有过激行为，导致在社会上产生不良影响；（3）是否存在交际异常，如频繁出入娱乐场所、好酒、好色、夜不归宿现象；（4）违规方面，如上班是否按规定着装，上班期间喝酒、脱岗、睡岗等现象；（5）是否发现有违法行为，如打架、斗殴、赌博、无证或酒驾、醉驾情况发生；（6）发现拾金不昧、见义勇为、助人为乐等好人好事要及时汇报。
公司每个月组织班组长进行一次考评，对照以上六个方面进行全方位评比，评出优秀班长和班组，成绩优异者给予奖励，工作做得欠缺者予以批评、帮助、指导，违反公司制度者给予处罚，真正做到奖罚分明。（三）进一步建立“以人为本”的企业文化制度。企业文化能激发员工的使命感，归属感，责任感，成就感。使员工明确工作的目标与方向，更加具有团队意识，积极努力工作。如可以经常组织员工观看电影、文化体育等娱乐活动，电影中的正能量和体育竞技中的团队精神，能潜移默化地进入员工的心里，培养员工美丽的心灵，高尚的情操，良好的修养，员工职业道德得以升华，具体体现在工作中，能更好地发挥企业团队精神，为企业创造财富。
（四）建立科学的员工培训体系。让员工树立在工作中学习，在学习中工作的终身学习理念。规划好把员工自学和企业培训相结合的学习办法，根据岗位的不同需求，每年按照员工培训计划要求，对全体员工进行岗位轮训、培训。邀请与保安行业相关的专家担任教师，每年在规定学习课程基础上，开设与保安行业相关内容的新课程，进行考试，考试合格者，发给合格证书，并予以工资升级的奖励。同时每年选拔一批优秀员工去省保安培训学校学习，通过各种各样的培训和考核，提高员工的业务素质和技术技能。
（五）关心员工生活，切实提高员工福利待遇，做员工的贴心人。如员工过生日和生病期间，要组织大家去祝贺和慰问，让其感受公司的温馨和友爱。员工心情好了，什么矛盾都能解决。同时每年逐渐提高员工的工资待遇和个人福利。通过报纸、公司的刊物及微信，多向社会宣传保安行业的工作情况和对社会的正面积极作用，努力宣传保安行业的好人好事，使全社会尊重和理解保安员的工作。
长时间的枯燥劳动使保安员的忍耐力历经考验。许多保安员都有做好本职工作的愿望，但能持之以恒的少。随着在岗天数的增加，警惕性、敏感性降低了，互相攀比工资、工作量大小、辛苦程度的心理增强了。而各种不满心理一时得不到宣泄，将导致本能的消极怠工，影响工作。针对这些情况，公司应及时与员工多沟通，通过交朋友等形式，了解员工思想动态，缓解员工的心理压力，真正做员工的贴心人。
